Konflikty w życiu zawodowym
Dane szczegółowe:
- Oprawa miękka
- Wydawca Jedność
- Rok wydania 2005
- Liczba stron 220
- Wymiar [mm] 140x215
- EAN 9788372247278
- ISBN 83-7224-727-7
- Data 2006-11-13
- ID 38445
Konflikty należą do zawodowej codzienności. W obrębie jednego działu, między przełożonymi i pracownikami, w kontaktach pracowników z klientami dochodzi stale do sytuacji, w których relacje społeczne oraz cele firm czy przedsiębiorstw mogą doznawać uszczerbku. Udo Haeske, odwołując się do wielu obrazowych przykładów, pokazuje, jak w miejscu pracy można rozwiązywać narosłe problemy za pomocą mediacji i treningu. Przedstawia możliwości zastosowania mediacji łącznie z przydatnymi alternatywami i wyjaśnia - uwarunkowaną często systemowo - dynamikę konfliktów. Uczy, jak mediator może pomóc zaangażowanym w konflikt, jakie techniki komunikacji powinien opanować oraz jak właściwie porządkować procesy mediacji.
Poradnik ten dzięki sprawdzonym i łatwym w zastosowaniu metodom łagodzenia sporów, krótkotrwałym terapiom czy innym strategiom konstruktywnego dialogu z pewnością dobrze posłuży mediatorom, trenerom, doradcom i osobom pełniącym funkcje kierownicze, wskazując optymalną drogę rozwiązywania zatargów w życiu zawodowym.